This is a demo store. No orders will be fulfilled.

Política de Entrega

1. Entrega das mercadorias:

1.1. A PetsWeb não participa das entregas dos produtos comprados na plataforma. A PetsWeb é um marketplace que permite a busca e especificação de produtos/serviços pet, intermediando a venda de usuários fornecedores com usuários compradores.

1.2 O serviços de mercadorias cabe exclusivamente ao usuário fornecedor/vendedor utiliza, devendo este fazer a contratação da transportadora que lhe convier, a fim de satisfazer a compra realizada pelo usuário.

1.3 O tempo de transporte pode variar de acordo com a região do destinatário. Por isso, esteja atento com o status de seu pedido e se certifique de que haverá alguém apto para receber a encomenda até a data prevista entre às 7h e 19h.

1.4. Caso a entrega não seja efetivada, haverão 02 (duas) tentativas posteriores. Contudo, se mesmo assim a entrega não for concluída, o produto voltará ao Centro de Distribuição da PetsWeb e o SAC da empresa entrará em contato com o cliente para que possam decidir os próximos passos.

1.5. Caso ocorra insucesso na reentrega do pedido, após a 03 (terceira) tentativa de entrega, fica o vendedor autorizado a cobrar novamente o frete para a nova tentativa de entrega.

1.6. Caso o consumidor constate que a embalagem foi violada, a sugestão é que esta seja recusada no momento da entrega, evitando assim posteriores transtornos.

1.7. Os entregadores não estão autorizados a instalar, montar, desmontar, mover, ligar, testar ou realizar qualquer tarefa que implique em manuseio dos produtos entregues, sob qualquer hipótese. Entregas em condomínios serão efetuadas na portaria central. A entrega diretamente no apartamento/casa não é permitida.

1.8. Caso seja constatado que o(s) produto(s) está(ão) em desacordo com o que foi adquirido, o cliente deverá recusar o recebimento do pedido, registrar o motivo e comunicar ao vendedor e à Central de Atendimento ao Cliente da PetsWeb sobre o ocorrido.

2. Entrega por Motoboys:

2.1 O serviço de entrega por motoboys limitar-se-á à distâncias curtas, consideradas estas a que se localizem na mesma cidade do prestador de serviços/vendedor de produtos.

2.2 A empresa de motoboys terá vínculo direto e exclusivo com o vendedor contratante, não participando a PetsWeb de qualquer relação jurídica referente a tal.

2.3 Para esse tipo de entrega, o prazo máximo para recebimento do seu pedido é de até 4h. De segunda a sábado, pedidos aprovados até às 15h serão entregues até às 19h. Pedidos feitos aos domingos e feriados serão entregues no próximo dia útil a partir das 7h. Se o seu pedido foi feito ou aprovado na sábado após às 15h, será entregue na segunda-feira a partir das 7h.

2.4 Sua entrega poderá sofrer atrasos em dias de chuva, manifestação, greve, grandes eventos na cidade, ruas fechadas, feira livre ou outros eventos que impossibilitem a chegada do motoboy ao seu endereço. Fique atento ao acompanhamento do pedido em tempo real via SMS ou e-mail enviado pelo nosso parceiro de entrega.